La Gobernación de Santa Cruz presentó un nuevo sistema digital para la autorización y fiscalización de farmacias, una iniciativa que, según el gobernador Juan Pablo Velasco, marca un antes y un después en la modernización de la gestión pública. La medida busca agilizar los trámites, fortalecer la transparencia y reducir los espacios donde históricamente se denunciaban actos de corrupción, extorsión y discrecionalidad.
Durante la presentación del proyecto, Velasco afirmó que uno de los procesos más sensibles dentro del sistema de salud fue completamente rediseñado mediante herramientas tecnológicas. «Así entendemos la gestión pública: menos burocracia, menos discrecionalidad, menos oportunidades para la corrupción y más tecnología al servicio de la gente», sostuvo la autoridad departamental.
Los resultados difundidos por la Gobernación muestran un cambio significativo. El tiempo de cada trámite pasó de aproximadamente 8 horas y 30 minutos a solo una hora, lo que representa una reducción del 88%. Además, el procedimiento dejó de exigir que los regentes de farmacias acudan presencialmente a las oficinas del Servicio Departamental de Salud (SEDES), eliminando entre dos y cuatro desplazamientos por cada gestión.
Actualmente, 233 farmacias forman parte del sistema digital, lo que permitirá evitar alrededor de 2.330 viajes al año para realizar trámites administrativos. Según las proyecciones oficiales, la digitalización generará un ahorro superior a 7.000 horas-persona anuales, de las cuales más de 1.000 horas corresponden al personal del SEDES, tiempo que podrá destinarse a labores de supervisión y atención sanitaria.
El impacto también se refleja en el aspecto económico. La Gobernación estima que los costos operativos disminuirán de Bs 203.487 a Bs 18.174 por año, equivalente a un ahorro superior a Bs 185.000. A ello se suma la eliminación de errores derivados del manejo manual de información, gracias a la automatización de los cálculos y el control digital de los expedientes.
El nuevo modelo reemplazó un procedimiento de 14 pasos por un flujo digital de solo seis etapas, suprimiendo filas, reprocesos y el uso de hojas de cálculo. Asimismo, incorpora una distribución automática y equitativa de los expedientes entre las revisoras, reduciendo la discrecionalidad en la asignación de trámites y fortaleciendo la trazabilidad administrativa.
Como parte de las innovaciones, cada autorización incorpora un sello digital y un código QR verificable, que permite comprobar su autenticidad en tiempo real y acceder al historial completo de modificaciones realizadas. Además, la plataforma ejecuta consultas en menos de ocho milisegundos, incrementó en 280 veces la velocidad del listado de trámites y mantiene una base de datos sin inconsistencias, de acuerdo con la información oficial.
La transformación digital del sector salud se alinea con las recomendaciones de organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud y el Banco Interamericano de Desarrollo, que destacan que la digitalización de los servicios públicos mejora la eficiencia, fortalece la transparencia y reduce las oportunidades de corrupción. Para la Gobernación cruceña, este proyecto representa el primer paso de una estrategia más amplia para construir un sistema de salud más ágil, confiable y centrado en el ciudadano, apoyado en tecnología e información en tiempo real.
